1) Cobertura y modalidad
Realizamos entregas en La Habana y zonas de Mayabeque y Artemisa. El transporte es gestionado por mensajeros externos.
2) Costos de envío
- El costo depende de la dirección exacta, distancia y volumen del pedido.
- Se informará el importe estimado al confirmar la compra y/o durante la coordinación por WhatsApp.
- Si hubiese variaciones logísticas, se comunicará antes de ejecutar la entrega.
3) Tiempos de entrega
- Las entregas se coordinan según disponibilidad del mensajero y del cliente.
- Intentamos concertar la entrega dentro de las 24–72 horas posteriores a la confirmación.
- En días de alta demanda o condiciones ajenas (clima, tráfico), los tiempos pueden extenderse.
4) Coordinación
Una vez confirmado el pedido, coordinamos por WhatsApp la fecha, franja horaria y punto de encuentro. Es importante facilitar referencias y un número de contacto disponible el día de la entrega.
5) Reprogramaciones
- Si necesitas mover la entrega, avísanos con la mayor antelación posible.
- Si el mensajero ya salió y la entrega no puede realizarse, podría aplicarse un recargo por segundo intento.
6) Recepción y verificación
- Revisa el producto al recibirlo. Si detectas algún inconveniente, repórtalo en el momento al mensajero y a nuestro WhatsApp.
- Una vez aceptada la entrega sin observaciones, se entenderá como conforme.
7) Entregas fallidas
- Si no es posible concretar la entrega por dirección incorrecta o ausencia, reprogramaremos el envío.
- Podrían aplicarse costos adicionales por reintentos y almacenamiento temporal.
8) Contacto
Ante cualquier duda sobre tu entrega, escríbenos por WhatsApp desde el botón fijo de la web o visita la FAQ.
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